Cet article s'adresse aux donneurs d'ordres dont le partenaire (prestataire, sous-traitant) dit s'être inscrit sur AddWorking mais reste En attente dans la page Partenaires, sans que vous puissiez voir ses documents.
Dès que vous l'avez ajouté, votre partenaire apparaît dans votre panel, mais avec le statut En attente tant qu'il n'a pas accepté votre invitation, même s'il a déjà créé son compte. Tant qu'il est En attente, vous ne voyez pas ses documents : ils deviennent visibles une fois l'invitation acceptée, quand il passe au statut Connecté.
Certaines étapes ci-dessous se font dans l'espace du partenaire : vous pouvez lui transmettre ce chemin.
Vérifier le statut de l'invitation
Sur la page Partenaires, onglet Invitations partenaires, chaque invitation affiche son statut :
En attente : le partenaire n'a pas encore accepté l'invitation ;
Acceptée : le partenaire passe au statut Connecté dans votre panel et vous voyez ses documents ;
Refusée : le partenaire a refusé l'invitation ;
Expirée : l'invitation n'est plus valable. Renvoyez-la depuis le menu ⋮ de l'invitation.
Votre partenaire s'est inscrit avec l'adresse e-mail de l'invitation
Étape 1
Votre partenaire reçoit un e-mail d'invitation avec un lien sur lequel il doit cliquer pour s'inscrire ou se connecter.
Étape 2
Une fois connecté, il ouvre Clients dans son menu latéral, puis l'onglet Invitations, où se trouve votre invitation.
Étape 3
Il accepte l'invitation en cliquant sur la coche, ou la refuse en cliquant sur la croix.
Étape 4
De votre côté, sur la page Partenaires, ouvrez l'onglet Invitations partenaires pour suivre le statut de l'invitation.
Étape 5
Une fois l'invitation acceptée, le partenaire passe au statut Connecté dans votre page Partenaires, vous voyez ses documents, et l'invitation passe au statut Acceptée.
Votre partenaire s'est inscrit avec une autre adresse e-mail
Votre invitation reste « En attente » alors que votre partenaire confirme avoir créé son compte ? Il a probablement utilisé une adresse e-mail différente de celle de l'invitation, et n'a pas encore accepté la mise en relation.
Étape 1
Votre partenaire reçoit un e-mail d'invitation avec un lien sur lequel il doit cliquer.
Étape 2
Une fois inscrit avec son autre adresse, votre partenaire ouvre Clients dans son menu latéral.
Étape 3
Il clique sur l'onglet Invitations pour voir les invitations de ses clients.
Étape 4
Il clique sur le menu ⋮ de l'invitation, puis sur Accepter (ou Refuser).
Ce qui n'est pas possible
Accepter l'invitation à la place de votre partenaire : c'est lui qui l'accepte depuis son espace.
Voir les documents d'un partenaire tant qu'il est En attente, c'est-à-dire tant qu'il n'a pas accepté votre invitation, même s'il a créé son compte.
Lui demander de créer un deuxième compte : avec une seule adresse e-mail, il peut être rattaché à plusieurs entreprises.