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Problème de signature électronique
Problème de signature électronique

Vous avez un contrat ou un document en attente de signature de votre part mais avez un message d'erreur? Voici quelques conseils !

Mis à jour il y a plus d’une semaine
  • Seuls les comptes utilisateurs ayant le rôle de "Signataire" peuvent signer un document en signature électronique.
    Si vous n'avez pas les droits, vous pouvez demander à un utilisateur ayant le rôle de d' "Administrateur" de vous ajouter le rôle de "Signataire".

  • Pour un contrat, assurez vous que celui-ci soit bien au bon statut.
    En effet, le statut "Bon pour mise en signature" ne signifie pas que le contrat est prêt à être signé. Pour plus de détails, n'hésitez pas à consulter notre article sur les statuts des contrats en cliquant ici.

  • Si vous êtes sous-traitant et avez un contrat qui est en attente de signature de votre part, assurez vous que tous vos documents soient bien conformes.
    En effet si un de vos documents est arrivé à expiration entre le moment de l'envoie du contrat en signature par le client, et sa signature, alors celle-ci n'est plus possible.
    Il vous faut bien remettre vos documents à jour sur AddWorking pour que la signature soit de nouveau possible.

  • Votre contrat a pu être rappelé par votre client.

    Dans ce cas, n'hésitez pas à bien consulter le suivi du contrat (dans la colonne de gauche) où il sera notifié qu'il a été rappelé.

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